【本報悉尼訊】由於在澳洲看牙醫費用遠超3萬元根本無法承受，昆州退休人員格溫2023年9月前往孟買的Dentzz牙科診所。她說，她先向這家診所發送了在澳洲拍攝的x光片後，得到了一份「初步治療計劃」和一份4330至4560元的牙齒重建報價。
在觀看了來自澳洲、紐西蘭和美國等國的快樂患者的精彩視頻推薦和線上評論後，這位74歲的老人决定接受Dentzz的報價，前往印度治療。不過，但在她到達孟買的診所並進行了更多的掃描和檢查後，被告知費用將新增兩倍多，達到16000元，理由是現在的X光結果和當初看到的不同。
這位退休會計師和前企業主表示，Dentzz候診室「擠滿了澳洲人」，詢問得知大家的報價在到達後都有所上升。
不過，儘管成本不斷膨脹，格溫還是决定繼續看診，因為無論如何費用都比澳洲低。
之後她花了兩個多星期的時間在這家診所修復牙齒，「第一天就很痛苦」，11個月後，持續的疼痛、溫度敏感性、味覺喪失和進食困難還是困擾著她。澳洲牙醫檢查後說，植入存在問題，牙冠本身形狀也很差，更換海外放置的大部分牙冠以及植入的治療計畫估計成本超過5萬元。
格溫說，她現在的牙齒狀況更糟糕，已經考慮賣房籌款款。
Dentzz拒絕接受採訪，只是說，我們有幸為數萬名患者提供服務，其中許多人稱我們真正改變了他們的生活，在做出適當的診斷之前，機構無法提供準確的報價，這是向包括格溫在內的每一位患者都會解釋的一點，格溫也沒有回來與我們一起完成治療。
該公司網站展示了外觀現代的牙科手術室，以及許多視頻推薦，其中包括前澳洲國際板毬運動員和著名的競速投手Brett Lee，不過一些評論的真實性仍存在疑問，國際評論網站Trustpilot表示，其欺詐檢測科技使用了「數百個數據點」識別出Dentzz公司在其頁面上有大量虛假評論，現在已經刪除了該公司近950條虛假評論中的650多條。
該診所患者在穀歌上有1000多條評論，其中絕大多數是正面的。谷歌發言人表示，該公司的政策規定「評論必須基於真實體驗」，機構已經調查了此案，並正在删除違反政策的內容。
不過，Dentzz對這些指責並不認可。
每年有多少澳人出國接受牙科護理，還沒有官方數字，雖然許多所謂的牙科遊客對他們的體驗感到滿意，不過澳洲牙科協會（ADA）表示，在國外有澳洲那樣的法律支持和監管標準，這樣做的風險包括不必要的治療和感染，如果政府在澳洲為牙科提供適當的資金，降低支付費用，大家也許就不會到海外就醫了。
2023年，一個調查澳洲牙科護理提供和獲取情况的參議院委員會提出了35項建議，主要建議包括考慮老年人牙科福利計畫，以及在醫療保險或類似計畫下實現普遍獲得牙科護理，不過未被採納。
衛生部長畢那（Mark Butler）的發言人表示，參議院委員會的「一些」建議正在考慮中，政府已開始與所有州和領地合作，製定2025-34年新的國家口腔健康計畫，將包括改善澳人口腔健康狀況和减少口腔健康狀況不平等的目標。（子力）
