【本報悉尼訊】新州工黨政府將於下月在悉尼推出一項新的免費虛擬護理服務VirtualADULTS，為新州成年人提供創新的醫療方式，每年將能夠幫助85,000人避免不必要的急診等待。
VirtualADULTS將為全州數萬人提供虛擬緊急護理，涵蓋的疾病和傷害包括：咳嗽、感冒、發燒或流感；呼吸系統症狀；嘔吐和腹瀉；輕微感染；以及皮疹。
患者可撥打HealthDirect 1800 022 222，與註冊護士溝通並評估病情；如適合，將被轉介至VirtualADULTS。
VirtualADULTS將利用視頻會議技術，將患者與包括醫生和護士在內的多學科臨床團隊聯繫起來，進行臨床評估並提供專業建議。
該計劃初期服務時間：周一至周五上午8點至下午4:30（公共假期除外），適用於16歲及以上患者；從2025年2月起：服務時間將延長至周一至周日，上午8點至晚上10點。
該服務將通過兩個中央運營中心提供，分別位於悉尼及新州地區中心。悉尼的運營中心將於12月啟動，地區中心預計明年初開始運營，並計劃於2025年底擴展至全州。
VirtualADULTS的推出是對2023年12月全州推廣的NSW virtualKIDS緊急護理服務成功案例的延續。
自virtualKIDS服務擴展以來，新州已有超過10,000名兒童及其家庭通過該服務獲得及時、便利的護理，避免了不必要的急診室之旅。
VirtualADULTS的啟動將補充其他兩項針對心理健康和專科服務的虛擬護理計劃，這些服務總投資額為 1.714億元，幫助約18萬人避免急診。
除了虛擬護理服務，政府還採取了多項措施來減輕急診室壓力，包括：
投資1億元，支持緊急護理服務，為約 11.4萬名患者提供院外護理途徑；
投資7,000萬元，擴展急診室短期住院單位，將急診等待時間減少 近8萬小時；
投資1,510萬元，推出實時數據救護車矩陣系統，讓救護車能將患者送往有更大容量的急診室；
投資3,140萬元，擴大「居家醫院」計劃，每年為超過3,500名患者提供家中護理；
投資5,390萬元，改善患者流動性，早期識別適合出院的患者並提供適當支持。
新州衛生廳長帕克（Ryan Park）說，我們正在通過創建更多院外護理途徑來減輕繁忙急診室的壓力，虛擬護理在疫情的推動下取得了巨大的進步，這種護理模式越來越受到歡迎，能讓患者在家中獲得安全、有效且便捷的治療。我很高興現在這一服務擴展至成年人，為緊急護理提供新的選擇。（子力）
