【本報悉尼訊】新南威爾士州公立醫院的膳食雖不盡如人意，但患者對其整體護理服務普遍贊譽有加，除了悉尼的兩家醫院。
新州衛生信息局周三發布的最新住院患者調查報告顯示，悉尼西南區的Liverpool醫院和西區的Blacktown醫院的評分，明顯低於州內其他82家醫院。最新成人住院患者調查顯示，僅有51%的Liverpool醫院患者和54%的Blacktown布萊克鎮醫院患者認為其獲得的整體護理非常好，這一比例較2023年分別下降了3%和6%。這一結果遠低於全州67%的平均水平，也遜色於悉尼評分最高的幾家醫院，其中西悉尼的 Mount Druitt 醫院表現令人驚喜，高達79%的患者對其整體護理評價為非常好（較2023年上升9%），Darlinghurst 的 St Vincent’s 醫院和 Hornsby Ku-ring-gai 醫院的這一比例分別為76%和75%。Liverpool醫院和Blacktown醫院的患者也普遍認為這兩家醫院的組織性和清潔度有待提高。上述調查結果基於2024年1月至12月期間對新南威爾士州25658名住院患者的調查。在回答「是否獲得了充分的居家護理指導」這一問題上，Liverpool醫院的調查結果與其他醫院差異顯著：62%的患者表示肯定，26%表示一定程度上，超過10%的患者表示沒有（11%）。位於悉尼西南部的這家醫院，擁有877張床位，是新南威爾士州規模最大、最繁忙的醫院之一。同時，多年來，新南威爾士州的公立醫院員工和患者一直反映Blacktown醫院存在過度擁擠、資源不足等問題，該醫院也因此備受關注。這兩家醫院都服務於文化和語言背景多元、人口不斷增長和老齡化的社區，這些社區的慢性病發病率也在不斷上升。衛生信息局代理首席執行官羅威爾（Hilary Rowell）表示，大多數患者對所接受的護理持積極評價，並且新南威爾士州各調查問題的評分與去年基本持平。在全州範圍內，超過92%的患者對整體護理體驗的評價為非常好或好，其中67%的患者評價為非常好，25%的患者評價為好。近80%的患者表示，他們接受的護理和治療「確實」對他們有所幫助，80%的患者表示，他們「確實」對治療他們的醫護人員充滿信心和信任。四分之三（74%）的患者認為，醫護人員「總是」認真傾聽他們的意見和顧慮，高於2023年的72%。90%的患者表示，醫院工作人員「總是」尊重他們的文化或宗教信仰，88%的患者表示他們「總是」受到尊重和有尊嚴的對待。超過 86% 的原住民患者認為他們獲得的整體護理非常好（60%）或好（26%）。但僅有五分之一（21%）的患者對醫院提供的食物評價為非常好，低於 2023 年的 24%。另有 44% 的人評價食物為好，22% 的人認為一般，14% 的人則評價為差或非常差。在鄉村醫院接受治療的患者，對護理的評價顯著高於城市醫院。72% 的鄉村患者認為整體護理非常好，而城市患者的這一比例為 66%。患者非常看重運作流暢、員工友善的醫院。如果患者認為獲得的護理井井有條，他們給出非常好評價的可能性會增加九倍；如果他們表示自己總是受到尊重，可能性則會增加三倍。住院時間越長，患者對護理做出積極評價的可能性就越低，尤其是在溝通和參與決策等相關方面。本報告未包含Northern Beaches醫院的數據。該醫院2025名患者的相關數據正在收集中。（蘇）分享 / Share :