【本報墨爾本訊】維州艾倫工黨政府正積極協助維州租客與房東快速、公平且免費地解決簡單租賃糾紛。
維州州長艾倫與消費者事務廳長斯塔科斯宣布，維州租賃糾紛解決服務（RDRV）正式上線。RDRV旨在為租客和房東提供一個更非正式的環境，以解決押金、賠償、維修和租金上漲等常見糾紛，從而釋放維州民事與行政法庭（VCAT）的資源，使其能更專註於處理其他案件。作為政府領先全國的住房和租房公平改革的一部分，RDRV的推出為租客提供了更公平的機會，他們無需承擔高昂的法律費用，也不必面對令人望而生畏的VCAT聽證會。任何涉及住宅租賃糾紛的當事人，都可以通過撥打1300 01 7378、在線訪問或親自到訪RDRV的方式，獲取這項免費服務。在RDRV，高素質的糾紛調解專家將全程監督每個案件的處理過程，致力於促成各方達成共識，快速解決租賃糾紛，並避免正式聽證會的進行。政府已招聘並培訓了一支由約40名調解協調員組成的全新團隊來處理案件，同時還將有10名接線員加入，以支持RDRV的呼叫中心。RDRV總部在CBD的King Street，在Oakleigh、Bundoora、Frankston和Bendigo設四個社區辦事處，且支持數字化操作，預計超60%糾紛可借此解決。其核心是引導各方快速達成最佳方案，減少時間、壓力和成本，降低對律師需求。RDRV是澳洲首個此類服務，凸顯維州在租客權益領域的領先地位。維州消費者事務局仍會為尋求信息、了解自身權益的人提供服務。除此之外，維州已實施超100項改革，未來還將推出可攜帶押金、嚴懲不法房東、增強阻止過高租金上漲權力等更多措施。維州州長艾倫（Jacinta Allan）表示，租客應享有快速、公平且免費的糾紛解決方式，我站在他們這一邊。如今，所有人都將有一個渠道解決常見糾紛，無需承受正式VCAT聽證會的麻煩和壓力。消費者事務廳長斯塔伊科斯（Nick Staikos）表示，這將是一個新的免費、快速且公平的服務，用於解決租金上漲、損壞、維修和押金等糾紛。維州民事與行政法庭主席伍德沃德表示，每個RDRV申請都將由一名調解協調員負責管理，該協調員將全程監督案件，並作為雙方的主要聯系人，從開始到結束。（美麟）分享 / Share :
