去年Optus斷網審查報告完成 建議加強000急救電話可靠性

【本報悉尼訊】澳洲的000急救熱線將得到更好的保護，以防止未來出現技術問題。

去年11月，Optus的服務在全國範圍內出現中斷，近三分之一的澳人無法接打電話和上網。

在14個小時的中斷中，數千個000急救電話也無法接通，使生命處於危險之中。

聯邦通信部長羅蘭（Michelle Rowland）宣佈，聯邦政府已經收到了一份關於這一嚴重中斷的審查報告，並將在未來12到18個月內開始實施改革，以加強對電信巨頭的問責和對應急網絡的監督。

她在30日告訴天空新聞說，這是十多年來對000服務的最大一次審查，雖然在不幸的情況下，數以千萬計的客戶受到了影響，包括企業和消費者，但它也為未來提供了重要的借鑒，以及需要做些什麼才能真正提升000熱線的表現。

根據這些建議，政府將出台規定，規定電信公司在重大中斷期間和之後與客戶溝通的方式、內容和時間。還將建立一個檢測制度，以確保緊急熱線仍然可用。

審查還建議運營商每六個月進行一次測試，以確保應急網絡一直可以使用。

發生重大中斷後，該行業需要向監管機構提交一份工作計劃，說明受影響的公司將如何努力防止未來再次發生中斷。

000熱線的法規和監管也將進行審查。

羅蘭說，這當然是一項工程壯舉，無論你在澳洲的哪個地方，人們只要撥打000，就能接通救護車或消防車。但與此同時，這個系統需要很多因素才能發揮作用，評估給出的部分批評是，每個人都在盡自己的一份力量，但他們停留在自己的範圍內，沒有考慮如何在整個系統中發揮作用。

Optus臨時行政總裁文特爾（Michael Venter）證實，他已經收到了審查報告，並向客戶保證已經做出了改變。

他在一份聲明中說，我們想再次向所有受到中斷影響的客戶道歉。我們承認建立一個優先考慮公共安全的緊急服務系統的重要性。（蘇）