新州政府提醒長假購物者 尊重零售店員嚴禁恐嚇行為

【本報悉尼訊】新州政府提醒消費者在復活節長假期購物時要尊重零售工作人員。

2023年對4600多名零售員工進行的一項調查顯示，87%的員工遭受過顧客的言語虐待，12.5%的人遭受過身體暴力，52%的人表示他們不止一次遇到過同一名顧客的虐待或暴力行為。

工作場所暴力可以通過威脅或行動造成身體或心理傷害或傷害。在零售行業的工作場所，這包括恐嚇行為，如口頭威脅，扔東西或推搡，吐痰或其他身體接觸。

零售商應該有適當的制度和政策來幫助員工應對來自顧客的暴力和攻擊。

2月18日，一名64歲的工人在西悉尼的一家超市被襲擊，新州安全工作局（SafeWork NSW）部門仍在調查這起事件，同時新州警方也正在調查與涉嫌犯罪行為有關的事件。

新州政府去年出台了對襲擊零售工人更嚴厲的懲罰措施，其中一些罪行最高可判處11年監禁。

新州工作與安全廳長科西斯（Sophie Cotsis）說，讓我們都記住，這個復活節為你服務的人來自我們當地的社區，他們是在你周圍生活和工作的人的親戚。如果一個人在購物時情緒激動，這對工作人員來說已經夠難的了，但當你每天與數百名顧客打交道時，一線工作人員所承受的情緒會累積起來。無論你在購物時感到怎樣的壓力，請尊重每一位為你服務的店員。

新州工作安全局負責人科廷（Trent Curtin）說，過去三年的員工賠償數據顯示，零售業的大多數索賠都是由燃料零售商、超市和百貨公司零售店的銷售提出的，其中約60%是女性員工提出的。我們要求顧客在與零售工作人員互動時保持適當的行為，並在這個復活節有一點耐心和理解。我們要求僱主和經理將工作場所發生的任何暴力事件通知新州的安全工作部門。（蘇）